Belangrijke eigenschappen.
Vanuit onze langdurige ervaring met Account Managers hebben zijzelf een lijstje opgezet met eigenschappen waaraan een goede Accountmanager dient te voldoen. Hij of zij:
- dient zowel te kunnen hunten als farmen
- is altijd netjes op tijd en fatsoenlijk gekleed
- zorgt er vanaf dag 1 voor dat hij afspraken maakt met duidelijke doelstellingen
- administreert direct alle aandachtspunten, afspraken en zaken die hij moet uitvoeren in het systeem
- weet perfect waar het product bij de potentiële klant op aansluit en weet dit goed om te zetten naar voordelen voor een klant
- is altijd op tijd op zijn afspraken en heeft de goede ijsbreker klaar
- zorgt en 24/7 voor dat zijn afspraken worden nagekomen
- werkt intensief met operations samen om de afspraken met klanten tot in de puntjes uit te voeren
- kan tegenvallers en slecht nieuws goed communiceren richting klant
- neemt regelmatig contact op en weet steeds bij elke klant perfect wat er speelt
- zorgt dat de facturen worden nagebeld en betaald door de klant
- bekijkt vanuit de focus van zijn organisatie of een klant wel past bij de club
- kan het interne team bij Operations goed aanspreken en ervoor zorgen dat dingen geregeld worden
- durft zijn Sales Manager aan te spreken op fouten en onvolkomenheden
- weet wanneer hij zijn mond moet houden
- stelt goede vragen waarover hij ook echt heeft nagedacht
- vat goed samen en weet wanneer een prospect klaar is voor de deal
- snapt de contracten en algemene voorwaarden die prospects ontvangen
- durft nee te zeggen
- wil wel altijd ja zeggen
- durft te vragen om de deal
- weet een deal intern uitstekend te borgen en te verdedigen binnen de organisatie
- gaat volledig voor zijn klant
- gaat volledig door het stof bij een klant om de relatie goed te houden
- weet de facturen die een klant krijgt uit te leggen
- geeft geen korting
- weet hoe je goed moet onderhandelen
- kan dit dan ook goed met een prospect (en klant)
- weet nieuwe ontwikkelingen goed in te schatten en deze te vertalen naar nieuwe producten en oplossingen
- werkt niet alleen voor zijn bonus
- wil wel graag veel bonus verdienen
- is ambitieus